Der kan i forbindelse med åbningen af digital tinglysning være perioder med ventetid i vores telefoner. Vi håber derfor, at du vil hjælpe os med at sende spørgsmål de rigtige steder hen i forhold til nedenstående vejledning.
Er du ansat i en bank eller realkreditinstitut? Ringer du som ansat i finanssektoren, bør du kontakte jeres egen supportorganisation.
Spørgsmål om digital signatur? Har du generelle spørgsmål om digital signatur i forbindelse med dit arbejde, bør du kontakte DanID’s erhvervssupport på 8030 7090. Har du spørgsmål til digital signatur som privat borger, bør du ringe på 8030 7050.
Er du kommunalt ansat? Skulle der være problemer med de data, kommunen modtager fra e-tinglysningen til ajourføring af ESR, skal kommunen kontakte Tinglysningsretten, der skal tage sig af fejlbehæftede data. Du skal i den forbindelse skrive en e-mail på www.tinglysning.dk under punktet "Kontakt" øverst i skærmbilledet. Problemerne kan for eksempel være manglende oplysninger, der er nødvendige for ajourføring i ESR. Du kan også læse mere på KL’s hjemmeside her.
Er du journalist? Har du spørgsmål til det digitale tinglysningssystem eller andet, kan du kontakte Domstolsstyrelsens kommunikationschef Emil Melchior på 2368 9558 / 3392 9578 eller kommunikationsmedarbejder Louise Hagemann på 33 92 95 22 / 40 72 83 64
Juridisk eller forretningsmæssigt spørgsmål? Send en mail med spørgsmålet på www.tinglysning.dk under i brugerformularen punktet "Kontakt". Du finder brugerformularen her.
Spørgsmål om et allerede tinglyst eller afvist dokument? Du kan kontakte Tinglysningsretten på telefon 9968 5800, hvor du vil blive stillet om til en medarbejder, der kan hjælpe dig. Telefonen er åben fra klokken 8.30 til klokken 15.00 alene vedrørende henvendelser til Bil-, Person- og Andelsboligbogen.
Der bliver ikke besvaret opkald vedrørende fast ejendom.
For at give arbejdsro til Tinglysningsrettens sagsbehandlere vil der indtil videre ikke blive besvaret henvendelser vedrørende fast ejendom på hovednummeret 99 68 58 00. Tinglysningsretten opfordrer i stedet til, at brugerne så vidt muligt søger hjælp i Tinglysningsrettens vejledninger i digital tinglysning her, blandt kolleger eller ved at kontakt Tinglysningsrettens hotline, hvor der dog kan være lang ventetid.
Spørgsmål om brugen af Den digitale Tingbog? Du kan kontakte Tinglysningsrettens hotline mellem klokken 06.00 og 18.00 på telefon 7022 1800. Tinglysningsrettens hotline kan i perioder være meget belastet, så der kan være ventetid. Hvis du ringer til hotline i tidsrummet 06.00-09.30 eller 15.30-18.00, vil ventetiden typisk være mindst.
Gode råd om brugen af Hotline
Vi opfordrer derfor vores brugere til at bruge de mange vejledninger og oversigten over ofte stillede spørgsmål.
Vi vil bede brugerne have forståelse for, at vi som en domstol ikke kan yde juridisk rådgivning.
Husk at have matrikelnummer klar, når du henvender dig til Hotline. Det er med til at forkorte ventetiden.
E-mails til Tinglysningsretten? Hvis du ønsker at skrive til Tinglysningsretten pr. e-mail, skal du som udgangspunkt benytte den brugerformular, som du finder her.
Du kan dog benytte følgende e-mailadresser til specifikke henvendelser:
e-tl-001@domstol.dk: Henvendelser vedr. upload af certifikater og fristlysning (hvor fuldmagt er registreret efterfølgende).
e-tl-004@domstol.dk: Henvendelser vedr. scannede fuldmagter, der er læst forkert.
e-tl-006@domstol.dk: Kontakt vedr. registrering som kreditkunde.
e-tl-015@domstol.dk: Kontakt vedr. fejl eller mangler i vejledninger.