Ved landets domstole blev der i uge 49 og 50 i 2009 gennemført en brugerundersøgelse. I undersøgelsen deltog ved retten i Aalborg 133 personer, hvoraf 73 hørte til rettens faste brugere såsom advokater, anklagere og domsmænd. Af undersøgelsen fremgår blandt andet følgende:
- Rettens service bliver generelt vurderet som højere ved retten i Aalborg end gennemsnitligt for alle landets retter, herunder anses f.eks. rettens åbningstider for tilfredsstillende af 81% af brugerne, og 98% er tilfredse med medarbejdernes hjælpsomhed. Derimod er kun 35%-36% af rettens brugere tilfredse med muligheden for at benytte email til at kommunikere med retten.
- Rettens fysiske rammer bliver generelt vurderet lidt ringere ved retten i Aalborg end ved landets retter i gennemsnit, herunder bliver især rettens parkeringsforhold anset for utilfredsstillende.
- Rettens mødeledelse, afgørelser og sagsbehandlingstid vurderes generelt over landsgennemsnittet med en noget større tilfredshed blandt de almindelige brugere af retten. Se nærmere om sagsbehandlingstiderne (læs her)
- Den generelle oplevelse af og tilfredshed med retten i Aalborg vurderes også bedre end landsgennemsnittet.
Vi er ved retten glade for, at så mange af vore brugere har taget sig tid til at give os værdifulde oplysninger til, hvordan vi kan gøre retten i Aalborg endnu bedre. På baggrund af brugerundersøgelsens resultater vil retten gå i en tættere dialog med anklagemyndigheden og advokatforeningen i Aalborg om iværksættelsen af konkrete forbedringstiltag. Samtidig er der ved retten på tværs af afdelingerne nedsat en arbejdsgruppe, der skal gennemgå de enkelte elementer i brugerundersøgelsen, herunder særligt muligheden for at kommunikere bedre via hjemmesiden og email samt lette telefonbetjeningen.
En stor forbedring er allerede sket ved åbningen i december 2009 af et parkeringshus på nabogrunden, således at der nu er sikkerhed for, at alle rettens brugere kan finde parkeringsplads.
Du kan læse nærmere om selve undersøgelsen og tallene i læsevejledningen og resultatoversigten
Vil du se det det samlede resultat for landets domstole så læs mere her